PODMÍNKY A PRAVIDLA
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem internetového obchodu KIREXO a zákazníky při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu kirexo.store.
Internetový obchod KIREXO nabízí moderní produkty pro domácnost, každodenní život a další produkty dostupné prostřednictvím našeho internetového obchodu.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil.
V případě jakýchkoli dotazů nás můžete kontaktovat na:
E-mail: info@kirexo.store
2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
Zákazník si může vybrat zboží z nabídky internetového obchodu, zvolit požadované množství a následně vyplnit údaje potřebné k dokončení objednávky.
Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
Objednávka je odeslána kliknutím na příslušné tlačítko v objednávkovém procesu.
Po obdržení objednávky může zákazník obdržet potvrzení objednávky na uvedenou e-mailovou adresu.
Kupní smlouva je uzavřena v souladu s platnými právními předpisy.
Vyhrazujeme si právo odmítnout objednávku zejména v případě, že zboží není dostupné, pokud jsou údaje v objednávce zjevně nesprávné nebo pokud existuje důvodné podezření na podvodné jednání.
3. CENA ZBOŽÍ
Ceny produktů jsou uvedeny v českých korunách (Kč), pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
Cena produktu je uvedena u produktu před dokončením objednávky.
Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou zákazníkovi zobrazeny během objednávkového procesu před jeho dokončením.
Cena uvedená v potvrzení objednávky je rozhodující pro danou objednávku.
KIREXO si vyhrazuje právo ceny produktů kdykoli změnit. Změna ceny nemá vliv na objednávky, které již byly potvrzeny.
4. ZPŮSOBY PLATBY
KIREXO může nabízet různé způsoby platby v závislosti na zemi doručení a dostupnosti konkrétní platební metody.
Dostupné způsoby platby jsou vždy zobrazeny během objednávkového procesu.
V závislosti na dostupnosti mohou být nabízeny zejména:
- platba na dobírku
- platba platební kartou
- elektronické platební metody
- další platební metody dostupné prostřednictvím našeho platebního systému
Pokud zákazník zvolí platbu na dobírku, částka za objednávku je uhrazena při doručení zásilky způsobem podporovaným příslušným dopravcem.
Pokud zákazník zvolí elektronickou platbu, může být platba zpracována prostřednictvím příslušného poskytovatele platebních služeb.
5. DODÁNÍ ZBOŽÍ
Objednávky jsou doručovány na adresu uvedenou zákazníkem během objednávkového procesu.
KIREXO může doručovat objednávky zákazníkům v České republice a v dalších evropských zemích, do kterých je doručení dostupné.
Doba doručení se může lišit podle země, dostupnosti produktu, zvoleného způsobu dopravy a dalších okolností.
Předpokládaná doba doručení je zákazníkovi zobrazena nebo sdělena během objednávkového procesu nebo prostřednictvím informací o dopravě.
KIREXO může využívat služby externích logistických, skladových a přepravních partnerů.
Po odeslání objednávky může zákazník obdržet informace umožňující sledování zásilky.
6. SPRÁVNOST DORUČOVACÍCH ÚDAJŮ
Zákazník odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce.
Zejména je důležité uvést správné:
- jméno a příjmení
- telefonní číslo
- e-mailovou adresu
- doručovací adresu
- další údaje požadované během objednávkového procesu
Pokud zákazník zjistí chybu v objednávce, měl by nás co nejdříve kontaktovat na:
Pokud objednávka ještě nebyla předána k expedici, pokusíme se požadovanou změnu provést.
7. ODPOVĚDNOST ZA VADY A REKLAMACE
KIREXO odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá kupní smlouvě a požadavkům stanoveným příslušnými právními předpisy.
Pokud má zboží vadu, může zákazník uplatnit svá práva z vadného plnění v souladu s platnými právními předpisy.
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím:
E-mail: info@kirexo.store
Při reklamaci doporučujeme uvést:
- číslo objednávky
- jméno zákazníka
- popis problému
- případně fotografie nebo video vady
Reklamace budou vyřizovány v souladu s platnými právními předpisy.
8. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
Pokud je zákazník spotřebitelem a kupní smlouva byla uzavřena prostřednictvím internetu, má obecně právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud se na daný případ nevztahuje zákonná výjimka.
U zboží tato lhůta obecně začíná běžet od převzetí zboží.
Odstoupení od smlouvy lze oznámit na:
Zákazník může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, pokud je pro daný případ relevantní.
9. VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Po odstoupení od smlouvy je zákazník povinen zboží bez zbytečného odkladu zaslat zpět v souladu s pokyny KIREXO.
Náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.
Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
KIREXO vrátí zákazníkovi příslušné peněžní prostředky v souladu s platnými právními předpisy.
Při odstoupení od smlouvy mohou být vráceny také náklady na dodání zboží v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.
10. VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy, u kterých to platné právní předpisy výslovně vylučují.
Výjimky se posuzují podle konkrétního produktu a platných právních předpisů.
11. VRÁCENÍ PENĚZ
Pokud zákazník řádně odstoupí od kupní smlouvy, vrátíme mu příslušné peněžní prostředky způsobem odpovídajícím platné právní úpravě.
Pokud byla objednávka zaplacena elektronicky, může být refundace provedena prostřednictvím stejného platebního systému, pokud právní předpisy nebo dohoda se zákazníkem nestanoví jinak.
U objednávek zaplacených na dobírku může být pro vrácení peněz vyžadováno poskytnutí údajů potřebných k provedení refundace.
12. DOSTUPNOST PRODUKTŮ
Informace o dostupnosti produktů jsou uvedeny na internetových stránkách nebo během objednávkového procesu.
Přestože se snažíme udržovat informace o dostupnosti aktuální, může výjimečně dojít k chybě v dostupnosti.
Pokud objednaný produkt nebude možné dodat, budeme zákazníka informovat a nabídneme vhodné řešení v souladu s platnými právními předpisy.
13. PRODUKTOVÉ INFORMACE
Snažíme se, aby popisy, fotografie a další informace o produktech byly přesné a aktuální.
Vzhled produktu se může v některých detailech lišit od fotografií, zejména v závislosti na nastavení obrazovky nebo případných změnách produktu.
Rozhodující jsou vlastnosti produktu uvedené v nabídce a v kupní smlouvě.
14. ZÁKAZNICKÁ PODPORA
V případě dotazů, problémů s objednávkou, reklamací nebo vrácením zboží nás můžete kontaktovat:
E-mail: info@kirexo.store
Zákaznická podpora:
Pondělí–pátek: 9:00–17:00
Sobota–neděle: zavřeno.
Na zákaznické dotazy se snažíme odpovídat co nejdříve.
15. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou zveřejněny na internetových stránkách KIREXO.
Osobní údaje mohou být zpracovávány zejména za účelem:
- zpracování objednávek
- doručení zboží
- komunikace se zákazníkem
- vyřízení reklamací a vrácení zboží
- plnění právních povinností
- ochrany bezpečnosti e-shopu
- dalších účelů uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů
16. COOKIES
Internetový obchod KIREXO může používat cookies a podobné technologie za účelem zajištění správného fungování webových stránek, zapamatování nastavení, analýzy návštěvnosti a případně marketingových aktivit.
Používání nepovinných cookies se řídí platnými právními předpisy a nastavením souhlasů zákazníka.
17. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
Veškerý obsah internetového obchodu KIREXO, zejména texty, fotografie, grafika, logo, názvy, design a další materiály, může být chráněn autorskými právy nebo jinými právy duševního vlastnictví.
Bez předchozího písemného souhlasu není dovoleno tento obsah neoprávněně kopírovat, reprodukovat, distribuovat nebo jinak využívat.
18. FUNKČNOST INTERNETOVÉHO OBCHODU
Snažíme se zajistit správné fungování internetového obchodu KIREXO.
Může však dojít k dočasným technickým problémům, výpadkům nebo jiným okolnostem, které mohou ovlivnit dostupnost webových stránek.
Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.
19. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
V případě spotřebitelského sporu se zákazník může obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
Pro spotřebitelské spory v České republice je příslušným subjektem zejména:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na oficiálních stránkách České obchodní inspekce.
20. ROZHODNÉ PRÁVO
Tyto obchodní podmínky se řídí příslušnými právními předpisy.
Pokud je zákazník spotřebitelem, nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena jeho kogentní práva vyplývající z právních předpisů na ochranu spotřebitele.
21. ZMĚNY OBCHODNÍCH PODMÍNEK
KIREXO může tyto obchodní podmínky aktualizovat například v souvislosti se změnami služeb, technologií nebo právních předpisů.
Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění obchodních podmínek platné v době uzavření příslušné kupní smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
22. KONTAKT
Máte-li jakékoli otázky týkající se objednávek, produktů, reklamací nebo vrácení zboží, kontaktujte nás:
KIREXO
E-mail: info@kirexo.store
Web: kirexo.store
Zákaznická podpora:
Pondělí–pátek: 9:00–17:00
Sobota–neděle: zavřeno
KIREXO – moderní produkty pro váš každodenní život.