ZÁSADY VRÁCENÍ
1. Odstoupení od smlouvy
Pokud nakupujete jako spotřebitel prostřednictvím našeho internetového obchodu, máte v souladu s platnými právními předpisy právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
Pokud je objednávka doručována po částech, lhůta začíná běžet od převzetí poslední části objednávky.
2. Jak požádat o vrácení zboží
Pokud chcete zboží vrátit, kontaktujte nás prosím před odesláním zásilky na:
E-mail: info@kirexo.store
Do zprávy uveďte číslo objednávky a informaci, že si přejete od smlouvy odstoupit.
Následně vám poskytneme potřebné informace k vrácení zboží.
3. Stav vráceného zboží
Zboží prosím vraťte pokud možno kompletní, včetně příslušenství a původního obalu.
Spotřebitel odpovídá pouze za případné snížení hodnoty zboží, ke kterému došlo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
4. Náklady na vrácení
Náklady spojené s odesláním zboží zpět k nám nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Pokud je zboží vadné, poškozené nebo bylo doručeno jiné zboží, kontaktujte nás prosím co nejdříve. V takovém případě budeme situaci řešit v souladu s platnými právními předpisy.
5. Vrácení peněz
Po obdržení vráceného zboží a splnění zákonných podmínek vám vrátíme příslušnou částku v souladu s platnými právními předpisy.
Vrácení peněz provedeme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se s vámi nedohodneme jinak.
U objednávek placených na dobírku vás můžeme požádat o bankovní údaje potřebné k provedení refundace.
6. Reklamace vadného zboží
Pokud má zakoupený výrobek vadu, můžete uplatnit reklamaci v souladu s platnými právními předpisy.
Při reklamaci nás kontaktujte na:
Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému a podle možnosti přiložte fotografie nebo video vady.
Každou reklamaci posoudíme a budeme ji řešit v souladu s vašimi zákonnými právy.
7. Výjimky
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy, u kterých to platné právní předpisy výslovně vylučují.
8. Kontakt
Máte-li jakékoli otázky týkající se vrácení zboží nebo reklamace, kontaktujte nás:
KIREXO
E-mail: info@kirexo.store
Zákaznická podpora: Pondělí–pátek, 9:00–17:00
Sobota–neděle: Zavřeno